Contact

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze naar ons retourneren. Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten uw artikelen ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen. Ze moeten bovendien in de originele verpakking zitten.
U kunt de artikelen naar ons magazijn sturen. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. Zorg ervoor dat het artikel dat u retourneert met zorg wordt behandeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat tijdens de retourzending of voor verlies van uw artikel tijdens de verzending. Wij raden u aan een postdienst te gebruiken die de waarde van uw geretourneerde producten verzekert of u een afleverbewijs geeft. Beschadigde artikelen worden niet geaccepteerd. Het artikel moet onbeschadigd en met aangehechte labels worden geretourneerd. Om uw bestelling te retourneren, vult u het retourformulier dat u hebt ontvangen volledig in en voegt u dit toe aan uw pakket. Stuur het pakket naar het volgende adres:

Studio Noorderfabriek
Meeuwenlaan 106-F
1059SZ Amsterdam
Nederland

U kunt uw order binnen 14 dagen retourneren nadat je deze hebt ontvangen. Na deze 14 dagen kunnen wij helaas geen terugbetaling bieden.

Op maat gemaakte producten zijn niet retourneerbaar.

Nadat we je retourzending hebben ontvangen, controleren we of deze onbeschadigd is. Daarna storten we je geld terug. Je ontvangt een bevestigingsmail. Het duurt maximaal 10 dagen voordat de terugbetaling volledig is verwerkt.

Als een artikel uit je bestelling kapot is aangekomen, kun je een e-mail sturen naar info@studionoorderfabriek.nl. Voeg een foto van het kapotte artikel en een foto van de binnen- en buitenkant van de doos waarin het is verzonden toe. Je kunt er dan voor kiezen om een ​​nieuw artikel te laten opsturen of om het kapotte artikel terug te krijgen. We sturen je een retourlabel om het kapotte product terug te sturen. Mocht het product te beschadigd zijn, dan laten we je dat weten, zodat je het kunt weggooien.

Bestellingen kunnen rechtstreeks in onze webshop of in onze studio worden geplaatst. Voor vragen over bestellingen of zakelijke bestellingen kunt u ook altijd contact met ons opnemen via info@studionoorderfabriek.nl .

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail. Controleer ook je spambox. Heb je de bevestigingsmail niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@studionoorderfabriek.nl om te controleren of alles goed is gegaan.

Bel of mail ons zo snel mogelijk. We verzenden de meeste bestellingen binnen 24 uur na plaatsing van de bestelling. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen er geen wijzigingen of annuleringen meer worden aangebracht.

U kunt uw bestelling online betalen via IDEAL, creditcard, Paypal of Bankcontact.

Ja, artikelen die in uw winkelwagentje zijn geplaatst en niet zijn gekocht, blijven 14 dagen in uw winkelwagentje staan. Houd er rekening mee dat producten uitverkocht kunnen raken in de tijd die u wacht met bestellen.

Nee, onze prijzen zijn exclusief bezorgkosten.

Alle bestellingen kunnen worden verzonden naar alle landen binnen de Europese Unie. Wilt u uw bestelling binnen de Europese Unie laten verzenden? Dan kunt u dat gewoon via onze webshop doen. De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven. We bieden ook wereldwijde verzending op maat aan voor alle landen buiten de Europese Unie, maar alleen voor bestellingen boven de € 1000 exclusief verzendkosten en niet-breekbare artikelen.

Onze bestellingen worden verzonden met verschillende koeriers, zoals DHL en PostNL. Ook bezorgen we zelf in delen van Nederland of laten we dit door leveranciers doen. We bezorgen altijd pas na de eerste deur. Ook maken we gebruik van verschillende koeriers voor palletvervoer. U kunt er ook altijd voor kiezen om de bestelling af te halen bij ons magazijn in Amsterdam.

Sommige van onze producten worden pas met de hand gemaakt nadat een bestelling is geplaatst en kunnen niet direct worden verzonden. Dit zijn producten waarvan de levertijd in de beschrijving staat of die u vooraf kunt bestellen. We informeren u zodra de bestelling is verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het trackingnummer. Controleer altijd je spambox als de e-mail daar niet in is terechtgekomen. Heb je vragen over de status van je zending of zie je problemen met de tracking, neem dan contact met ons op via info@studionoorderfabriek.nl